Obchodné podmienky spoločnosti

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z príslušných záväzkových vzťahov (napr. kúpnej zmluvy a inej obdobnej zmluvy) uzatvorenej medzi

Kúpele Dudince, a. s. (ďalej len „predajca“)

IČO: 31642713, IČ-DPH: SK2020474390

Spoločnosť Kúpele Dudince, a. s. je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sa, vložka číslo: 319/S

a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj služieb na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho www.kupeledudince.sk alebo iným spôsobom (tel., e-mail a pod.).

Spoločnosť Kúpele Dudince, a. s. má povolenie prevádz­kovať prírodné liečebné kúpele na základe rozhodnutia Štátnej kúpeľnej komisie Ministerstva zdravotníctva SR podľa ustanovení § 41 ods.1 a § 42 písm. b) zákona č. 538/2005 Z. z. o prírodných liečivých vodách, prírod­ných liečebných kúpeľoch, kúpeľných miestach a prí­rodných minerálnych vodách. Hlavnou činnosťou spoločnosti Kúpele Dudince, a. s. je poskytovanie ústavnej zdravotnej starostlivosti. Za týmto účelom poskytuje spoločnosť Kúpele Dudince, a. s. aj doplnkové služby spojené so zdravotnou starostlivosťou, a to najmä ubytovanie, stravovanie a voľnočasové aktivity, ktoré klientovi poskytuje za úhradu v zmysle predpisov platných v SR a v rozsahu stanovenom katalógom alebo dohodnutom v zmluve. 

Kontaktné údaje predajcu:
Poštová adresa: Kúpele Dudince, a. s., Kúpeľná 106/3, 962 71 Dudince
Číslo účtu pre bezhotovostné platby – IBAN: SK87 8120 0000 1910 8013 0060

Telefón: +421 45 550 4444
E-mail: rezervacie@kupeledudince.sk

1.2 Odoslaním elektronickej objednávky, uskutočnením objednávky telefonicky alebo osobne u predajcu kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s tým, že sa tieto VOP vzťahujú na všetky kúpne zmluvy uzatvorené medzi predajcom a kupujúcim.

Na základe týchto zmlúv predajca zabezpečí pre kupujúceho službu v rozsahu, ktorú si klient objednal odoslaním elektronickej objednávky, telefonicky alebo osobne u predajcu. Tieto VOP sa zároveň vzťahujú aj na všetky právne vzťahy medzi predajcom a kupujúcim, ktoré vznikajú najmä pri uzatváraní zmluvy o pobyte a pri uplatňovaní reklamácií služieb. 

1.3 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predajca a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.

2. Postup objednávania služieb a storno

2.1 Kupujúci podáva návrh na uzatvorenie zmluvy o poskytnutí pobytu (ďalej len „objednávka“) Predajcovi prostredníctvom vyplneného a odoslaného objednávkového formulára na internetovej stránke predajcu, e-mailom, telefonicky, písomne (listom) alebo osobne u predajcu.

2.2 Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho je telefonické, e-mailové alebo písomné potvrdenie predajcu o akceptovaní objednávky kupujúceho po predchádzajúcom prijatí jeho objednávky a po overení voľných ubytovacích kapacít a dostupnosti termínu požadovaného kupujúcim, označené ako „potvrdenie rezervácie“ alebo „potvrdenie kúpeľnej liečby“. Automatické oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému, ktoré je kupujúcemu zaslané e-mailom bezprostredne po odoslaní objednávky, má iba informačný charakter a nepredstavuje záväzné potvrdenie rezervácie. Všetky informácie týkajúce sa objednávky sú kupujúcemu zasielané spôsobom, na ktorom sa s predajcom dohodol — spravidla e-mailom alebo poštou na uvedenú korešpondenčnú adresu.

2.3 Záväzné akceptovanie objednávky – potvrdenie rezervácie alebo potvrdenie kúpeľnej liečby obsahuje údaje o názve a špecifikácii pobytu, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene pobytu, a/alebo iných služieb, počte osôb, termín pobytu, čas nástupu na pobyt, čas ukončenia pobytu, názov ubytovacieho zariadenia a údaje o predajcovi (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne iné informácie týkajúce sa podmienok pobytu. 

2.4 Kupujúci môže predajcovi doručiť prostredníctvom elektronickej pošty, telefonicky alebo osobne oznámenie, že objednávku ruší. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno (príp. aj e-mail), dátum a popis objednanej služby (pobytu).  Ak dôjde k zrušeniu objednávky z iných než zdravotných dôvodov vylučujúcich absolvovanie pobytu a strany sa nedohodnú na zmene termínu pobytu, kupujúci je povinný zaplatiť predajcovi storno poplatok. 

V prípade, že kupujúci zaplatil predajcovi kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predajca vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť zníženú o prislúchajúci storno poplatok v lehote 15 dní od zrušenia objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho (resp. späť na platobnú kartu kupujúceho v prípade úhrady pobytu platobnou kartou), pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.

Kupujúci má právo stornovať pobyt  bez poplatku do 28 dní pred nástupom na pobyt.

Pokiaľ kupujúci stornuje pobyt neskôr, zaplatí nasledujúci storno poplatok:

1. 27 až 14 dní pred začiatkom pobytu                                                   30 % z ceny služieb
2. 13 až  4 dni pred začiatkom pobytu                                                     50 % z ceny služieb  
3. 3 dni pred začiatkom pobytu až v deň začiatku pobytu              100 % z ceny služieb 

Všetky storno poplatky budú kalkulované z potvrdenej ceny pobytu/ kúpeľnej starostlivosti, ďalších objednaných služieb nad rámec pobytu a musia byť uhradené do 14 dní od obdržania faktúry. 

Storno poplatky musí kupujúci uhradiť v každom prípade s výnimkou vyššej moci, vážnej nehody, choroby, alebo smrti doloženej lekárskou správou.

Ak už bola uhradená záloha a jej výška zodpovedá storno poplatku, kupujúcemu bude zaslaná faktúra a nič ďalšie neuhrádza.

Ak je storno poplatok nižší ako uhradená záloha, rozdiel bude kupujúcemu vrátený do 15 dní prevodom na bankový účet kupujúceho (resp. späť na platobnú kartu kupujúceho v prípade úhrady pobytu platobnou kartou), pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.

Ak je storno poplatok vyšší ako uhradená záloha, predajca zašle kupujúcemu faktúru so splatnosťou 14 dní na doplatenie rozdielu.

3. Práva a povinnosti predajcu

3.1 Predajca je povinný:

• poskytnúť na základe objednávky potvrdenej kupujúcemu služby v dohodnutom množstve, kvalite a termíne
• zabezpečiť, aby služby spĺňali platné právne predpisy SR
• odovzdať kupujúcemu v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady predpísané platnými právnymi predpismi
• rešpektovať všetky právom chránené záujmy a práva kupujúceho, a to najmä v nadväznosti na ochranu osobných údajov kupujúceho
• primeraným spôsobom riešiť sťažnosti a reklamácie kupujúceho

3.2 Predajca má právo:

• na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny zo strany kupujúceho za objednané služby najneskôr pri nástupe na pobyt, ak zmluvne nebolo dohodnuté inak
• neprijať objednávku v prípade, že kupujúcemu nevie vyhovieť v objednávanom termíne pobytu z dôvodu obsadenia ubytovacích kapacít, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení.
• odstúpiť od zmluvy s kupujúcim v prípade, že sa ten dopustí porušenia svojich zmluvných povinností podstatným spôsobom a/alebo sa dopustí hrubého porušenia dobrých mravov, resp. sa dopustí takého konania, ktoré obťažuje, prípadne ohrozuje ostatných klientov alebo personál predajcu, resp. jeho konaním dôjde k spôsobeniu škody alebo vzniku rizika spôsobenia škody na majetku predajcu alebo tretích osôb. Pokiaľ v dôsledku odstúpenia od zmluvy s kupujúcim nebudú vyčerpané zaplatené služby a produkty v plnom rozsahu, nemá kupujúci nárok na vrátenie ceny za nespotrebované služby a predajca nie je povinný kupujúcemu cenu za nevyužité služby vrátiť. 

3.3 Z rezervácie a poskytovania zdravotníckych služieb (s výnimkou prvej pomoci) sú vylúčené osoby mladšie ako 18 rokov, ako aj osoby s kontraindikáciou kúpeľnej liečby v Kúpeľoch Dudince, a. s. Predajca je oprávnený odmietnuť prijatie rezervácie alebo poskytnutie služieb kupujúcemu, u ktorého sú známe alebo zistené príznaky niektorej z kontraindikácií kúpeľnej liečby (uvedené na www.kupeledudince.sk). V prípade, že predajca odmietne rezerváciu alebo poskytnutie služieb z uvedených dôvodov, poskytne kupujúcemu služby v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na vybavenie záležitostí súvisiacich s odmietnutím (napr. administratívne úkony, logistická pomoc pri odchode z ubytovacieho zariadenia a pod.) Pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak, všetky náklady spojené s týmito úkonmi a službami hradí kupujúci.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1 Kupujúci je povinný:

• poskytnúť predajcovi nevyhnutnú súčinnosť, ktorá je potrebná na riadne zabezpečenie a poskytnutie služieb, najmä poskytnúť pravdivé a úplné informácie súvisiace so zabezpečovaním pobytu, v prípade zdravotnej starostlivosti poskytnúť úplné a pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave a poskytnúť informovaný súhlas v zmysle zákona č. 576/ 2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov
• bezodkladne oznámiť predajcovi svoje stanovisko k prípadným zmenám, s ktorými bol ním oboznámený
• pri nástupe na pobyt predložiť poverenému pracovníkovi predajcu originál voucheru v prípade, ak ide o objednávku cez cestovnú kanceláriu/agentúru
• dodržiavať ubytovací poriadok predajcu
• zaplatiť zmluvnú cenu objednaného pobytu alebo kúpeľnej liečby a ďalších objednaných služieb nad rámec pobytu do termínu stanoveného v potvrdení rezervácie
• zaplatiť miestnu daň z ubytovania na recepcii ubytovacieho zariadenia predajcu v prospech Mesta Dudince
• nepoškodzovať dobré meno predajcu a v súvislosti s čerpaním služieb a produktov si počínať tak, aby sa nedopustil porušenia svojich zmluvných povinností podstatným spôsobom a/alebo sa nedopustil hrubého porušenia dobrých mravov, resp. takého konania, ktoré by mohlo obťažovať prípadne ohrozovať ostatných klientov alebo personál predajcu, resp. konania, ktorým by mohlo dôjsť k spôsobeniu škody alebo vzniku rizika spôsobenia škody na majetku predajcu alebo tretích osôb
• v prípade pobytu, ktorého súčasťou je poskytnutie zdravotnej starostlivosti, podrobiť sa absolvovaniu vstupnej lekárskej prehliadky a lekárskej konzultácii za podmienok a v rozsahu právnych noriem upravujúcich poskytovanie kúpeľnej liečebnej starostlivosti a dodržiavať stanovený liečebný režim určený v zdravotnej dokumentácii

4.2 Kupujúci má právo:

• na riadne poskytnutie služieb zahrnutých do ceny pobytu, kúpeľnej liečby a ďalších služieb nad rámec pobytu, ktorý si u predajcu zakúpil
• na reklamáciu prípadných nedostatkov poskytovaných služieb vrátane práva na ich odstránenie, doplnenie služieb, prípadne na náhradné poskytnutie novej služby alebo primeranú zľavu z dohodnutej ceny zaplatených služieb
• vyžadovať od predajcu potrebné informácie o okolnostiach a náležitostiach služieb zahrnutých do ceny pobytu
• byť bezodkladne oboznámený s prípadnými zmenami programu pobytu, rozsahu služieb a ceny pobytu
• uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, a to kedykoľvek pred začiatkom čerpania služieb, a to i bez uvedenia dôvodu, za predpokladu rešpektovania storno podmienok uvedených v bode 2.4

5. Kúpna cena za objednané služby

5.1 Ceny uvedené v cenníku, katalógu alebo na webovej stránke predajcu sú platné pre príslušné obdobie, ak nie je uvedené inak. Predajca si vyhradzuje právo upraviť ceny v prípade podstatnej zmeny ekonomických podmienok, ktoré majú priamy vplyv na náklady poskytovania služieb — najmä v dôsledku výrazného nárastu cien energií, vstupov od dodávateľov, zmeny daňových sadzieb alebo inflácie presahujúcej 5 %. O každej takejto zmene, ktorá by mala za následok zvýšenie ceny objednanej služby, predajca bezodkladne informuje kupujúceho. Ak kupujúci s novou cenou nesúhlasí, má v tomto prípade právo od zmluvy odstúpiť. Katalógové ceny pobytov nezahŕňajú daň z ubytovania, ktorá sa v zmysle platných predpisov odvádza v plnej výške Mestu Dudince.

5.2 Kupujúci je povinný zaplatiť predajcovi kúpnu cenu pobytu dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka predajcu platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy formou hotovostnej alebo bezhotovostnej platby najneskôr pri nástupe na pobyt alebo pred nástupom na pobyt bezhotovostným prevodom na účet predajcu, uvedený v záväznom potvrdení objednávky zo strany predajcu.

5.3 Predajca je oprávnený poskytnúť klientovi zľavu na kúpnu cenu. Poskytnutie zľavy však nie je zo strany kupujúceho nárokovateľné. Zľavy nie je možné kumulovať. Informácia o všetkých typoch zliav ponúkaných predajcom je uverejnená na webovej stránke predajcu https://www.kupeledudince.sk/spolocnost/vernostne-zlavy. Predajca je povinný ho o zľavách pravdivo informovať. Zľavu si môže kupujúci uplatniť najneskôr pri nástupe na pobyt a úhrade kúpnej ceny. Zľavy ponúkané predajcom sú platné len pri pobytoch objednávaných priamo u predajcu (nie cez  inú osobu – napr. sprostredkovateľa). 

5.5 Predajca má právo žiadať od kupujúceho zálohovú platbu vo výške 50 % z ceny objednaných služieb s nasledujúcou splatnosťou:

a) Pri pobyte s nástupom 7–30 dní od objednania je splatnosť zálohovej faktúry 3 dni od jej vystavenia.

b) Pri pobyte s nástupom 31–100 dní od objednania je splatnosť zálohovej faktúry 10 dní od jej vystavenia.

c) Pri pobyte s nástupom 101 a viac dní od objednania je splatnosť zálohovej faktúry najneskôr 90 dní pred termínom nástupu na pobyt.

Rezervácia sa stáva záväznou v momente, keď je uhradená zálohová platba na účet predajcu a potvrdením prijatia zo strany predajcu. V prípade rezervácie 6 - 0 dní pred nástupom sa zálohová platba nevyžaduje.

Od doby objednávky služby kupujúcim až do doby splatnosti zálohovej faktúry predajcovi sa považuje termín realizácie služby za predbežne rezervovaný. Zaplatená záloha bude zúčtovaná v riadnom daňovom doklade (faktúre) v období čerpania služby, najneskôr však pri ukončení pobytu. V prípade, že kupujúci zálohovú faktúru riadne a včas neuhradí, predajca je oprávnený rezerváciu zrušiť. 

6. Zmena podmienok poskytovaných služieb a produktov

6.1 Predajca je oprávnený zmeniť dohodnuté služby, ak nastanú okolnosti, ktoré mu bránia poskytnúť služby podľa vopred stanovených či dohodnutých podmienok. Takéto zmeny je povinný kupujúcemu oznámiť bezodkladne.

6.2 Kupujúci má právo na odstúpenie od zmluvy a na vrátenie zaplatenej ceny alebo zálohy pobytu bez akýchkoľvek storno poplatkov:

• pri zrušení pobytu zo strany predajcu
• ak predajca  jednostranne zmení bez súhlasu kupujúceho ubytovanie, termín, alebo cenu pobytu. Za takúto zmenu sa však nepokladá zmena ubytovania v tom istom pobytovom mieste, ak je zachovaná kategória a dohodnutý rozsah vybavenia takéhoto objektu, resp. služby poskytnuté v náhradnom objekte sú vyššej kategórie

7. Reklamácie a sťažnosti

7.1 Kupujúci je oprávnený v súvislosti s poskytovanými službami alebo produktmi uplatniť u predajcu reklamáciu, a to v prípade, pokiaľ rozsah, obsah alebo kvalita poskytovaných služieb alebo produktov v danom individuálnom prípade je v rozpore s parametrami a podmienkami služieb dohodnutými medzi zmluvnými stranami alebo je v rozpore s podmienkami, ktoré sú pri poskytovaní rovnakých alebo obdobných služieb obvyklé.

7.2 Reklamáciu zle poskytnutej služby je kupujúci povinný uplatniť bezodkladne (najneskôr do 3 dní) odo dňa jej poskytnutia, a to buď osobne priamo na mieste poskytnutia služby (so spísaním zápisnice o uplatnenej reklamácii), písomne vedeniu spoločnosti na adresu predajcu alebo elektronickou poštou na e-mail: sekretariat@kupeledudince.sk. Na reklamácie uplatnené oneskorene alebo inou formou predajca neprihliada.

7.3 V prípade, že je reklamácia oprávnená, predajca je povinný odstrániť vadu poskytnutej služby v zmysle platnej právnej úpravy a službu kupujúcemu poskytnúť opakovane alebo mu poskytnúť náhradné plnenie, resp. primeranú zľavu z ceny poskytnutej služby.

7.4 Pokiaľ nie je možné oprávnenú reklamáciu vybaviť okamžite vrátane poskytnutia plnenia, ktorým bude zjednaná náprava, je predajca povinný po spísaní reklamačného protokolu vyrozumieť kupujúceho o výsledku vybavenia reklamácie a o spôsobe jej riešenia v lehote najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia (do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie).

7.5 V prípade, ak kupujúci chce vyjadriť nespokojnosť s poskytnutou službou bez uplatnenia nároku na odstránenie vady, je oprávnený podať predajcovi sťažnosť. Podanú sťažnosť je predajca povinný riešiť v zmysle všeobecne záväzných právnych noriem, ako aj interných predpisov spoločnosti.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predajcu so žiadosťou o nápravu (e-mailom na adresu sekretariat@kupeledudince.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým predajca vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predajca porušil jeho práva. Ak predajca na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 uvedeného zákona a návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 tohto zákona. Z alternatívneho riešenia sporov sú však vylúčené spory týkajúce sa liečebných pobytov, keďže tieto pobyty majú povahu zdravotníckych služieb poskytovaných podľa osobitných predpisov a nepodliehajú postupu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

8.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

8.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi kupujúcim a predajcom, vyplývajúceho zo kúpnej zmluvy alebo súvisiaceho s kúpnou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od kupujúceho požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

9. Osobitné ustanovenie o darčekových poukazoch

9.1 Predajca je oprávnený vydávať darčekové poukazy (ďalej ako „DP“) na svoje služby. DP môže byť vystavený na konkrétny termín čerpania služby alebo na sezónu s definovanou maximálnou platnosťou. V prípade, že služby do konca platnosti DP vyčerpané nebudú, kupujúci stráca nárok na čerpanie poskytnutej služby, a to bez akejkoľvek náhrady. 

9.2 Služba vybraná kupujúcim z ponuky predajcu, uvedená na DP, bude poskytnutá osobe, ktorá sa DP preukáže.

9.3 DP je nutné vyčerpať jednorazovo v plnej hodnote. DP nie je možné vymeniť za hotovosť. Kupujúci alebo tretia osoba, ktorá je držiteľom DP, sú povinní rezervovať si termín čerpania služby na rezervačnom oddelení predajcu (kontakty sú uvedené na DP).

9.4 DP bude kupujúcemu zaslaný poštou alebo v elektronickej podobe na e-mail až po uhradení kúpnej ceny DP. Za deň uhradenia sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predajcu.

9.5 Pri DP objednávaných prostredníctvom webovej stránky predajcu pre tretiu osobu kupujúci uhradí kúpnu cenu priamo pri objednávke prostredníctvom zabezpečeného online rozhrania pre platbu platobnými kartami, ak sa nedohodne s predajcom na inom spôsobe úhrady. Predajca vystaví daňový doklad na meno osoby čerpajúcej služby, ktorý bude zaslaný na e-mail kupujúceho v termíne do 15 dní odo dňa poskytnutia služby.

9.6 Kupujúci DP (nie však tretia osoba – držiteľ DP) má právo na dodatočnú zmenu údajov (napr. mena tretej osoby – držiteľa DP) alebo na odstúpenie od zmluvy (bližšie v bode 2.4 a 4.1). O odstúpení od zmluvy informuje kupujúci predajcu písomne alebo telefonicky. Po odstúpení od zmluvy DP stráca platnosť a kupujúci ani tretia osoba, ktorá sa preukáže takýmto stornovaným DP, si nemôžu nárokovať na čerpanie služieb. Predajca vráti už zaplatenú kúpnu cenu v lehote 15 dní od zrušenia objednávky prevodom na bankový účet kupujúceho (resp. späť na platobnú kartu kupujúceho v prípade úhrady pobytu platobnou kartou), pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej ceny.

10. Osobné údaje a ich ochrana

10.1 Predajca chráni osobné údaje kupujúceho v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia EP a Rady EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „Nariadenie GDPR“). 

11. Nesplnenie zmluvnej povinnosti v dôsledku zásahu vyššej moci

11.1 V prípade, že niektorá zo zmluvných strán nebude môcť splniť svoju zmluvnú povinnosť v dôsledku zásahu vyššej moci, t. j. okolnosti vylučujúcej zodpovednosť v zmysle platných právnych predpisov, ako nepredvídateľnej a neodvrátiteľnej objektívnej okolnosti (živelná katastrofa, štrajk, vojna, zemetrasenie a pod.), za takéto nesplnenie povinnosti nezodpovedá, pokiaľ vplyv takejto okolnosti nemohla odvrátiť. Za zásah vyššej moci nie je možné považovať okolnosti majúce subjektívny charakter, resp. ktoré vzniknú ako výsledok osobných alebo ekonomických pomerov zmluvnej strany. 

Platnosť od: 01. 01. 2026