Referencie hostí

V auguste sme boli s manzelom na uvedenom pobyte v hoteli Smaragd. Ubytovani sme boli v novorekonstruovanej izbe na 2.poschodi. Izba bola velka, novozariadena. Malo to len jednu chybuu - vesiaky boli len v kupelni na uteraky a osusky a v skrini, ktore sa nedali zvesit. Inak ani jeden vesiacik. Ked sme prisli zvonku, tak vyzlecene veci sa dali polozit len na jednu stolicku a jedno kreslo. Okrem toho na balkone chybal aspon maly stolcek, ktory bol len v izbe a nesmel sa kvoli rozbitiu dat von.
Inak bolo vsetko OK.
Kupelna dovolenka 12. - 20. 8. 2017

Pozdravujem vedenie.
Pri pozerani Vasho weboveho portalu a najma cennika Vasich sluzieb ma doslova zaskocilo dosial nevidane zdrazenie doplatkov a cien ku kupelnej liecbe v indikacnej skupine "B" povedzme v Rubine, kde za minuly rok, kedy som bol u Vas lieceni, to v letnej sezone "poskocilo z 29.-€ na 33.-€ na den/noc [...]. Bol som u Vas viackrat, ale rok 2016 bol nicim mimoriadnym, ba da sa povedat, ze najma v strave unisono stereotypny a az podpriemerny. Chcel by som vediet co Vas nutilo, alebo co "nove" Vas prinutilo k takemu neprimeranemu zdrazeniu tychto sluzieb, a to doslova pre pacientov - chorych ludi! Cital som aj Vase polrocne a rocne ekonomicke spravy a co vidim, ze narastaju pri "rovnakej" kvalite poskytovanych sluzieb pocty pracovnikov.
No..., ale esteze existuje Diamant, kde dudinska voda nie je az tak draha, ze?! A reci o vysokych nakladoch za rekonstrukcie cez oblubene tzv. EU fondy nie su take smerodajne.
Prajem vela zdaru.
JHst.
P. S. Uvitam uverejnenie, vdaka este raz.

Stanovisko vedenia Kúpeľov Dudince, a.s.:

Naša spoločnosť sa každý rok usiluje zvyšovať kvalitu ubytovania a služieb. Najlepšou odpoveďou zo strany klientov je vyťaženosť liečebných zariadení. Dudince a LD Rubín si vyberajú tí, ktorí chcú naše služby. Poistenec skupiny „B“ má však širokú ponuku rôznych kúpeľných zariadení a domov (vrátane rôznych cenových a kvalitatívnych parametrov).

Koncom roka 2016 sme boli s manželom v kúpeloch na pobyte Platinum. Hodnotíme veľmi dobre, prístup, procedúry ubytovanie. Stále je však čo vylepšiť a ako zle zorganizované bolo prijatie a nástup u lekára, kde sme čakali takmer hodinu a pol, nakoľko lekárka vyšetrovala odchody pacientov a iné vyšetrenia. Myslím, že by to malo byť na určený čas, aby tých pár dní daného pobytu nebolo stresujúce od prvej chvíle. Keďže náš pobyt mal stravu vo vedľajšej malej reštaurácii, okrem šalátového bufetu sme počas celého týždňa nemali ani jedno ovocie. Neviem, či sme si ho mali pýtať, alebo to bolo nedorozumenie. Prajeme veľa ďalších úspechov. Kačmáryová

Boli sme aj s manželom na predĺženom víkende ako samoplatcovia ubytovaní v LD Rubín. Už sme toho pochodili dosť, v Dudinciach sme boli prvýkrát. Ale nikdy viac. Nepáči sa mi, že si zaplatím pobyt a chcete od ubytovaného hosťa poplatok za parkovanie 4 eurá. S tým sme sa ešte nestretli. Izby čisté, prostredie veľmi pekné , ale strava nechutná a otrasná.
Bez chuti, prílohové halušky k mäsu hodené do sáčkovej slepačej polievky namiesto slížikov, ktoré potom ostali slizké a mazľavé, no pochúťka.Hovädzie mäso žuvancové, neviem ako to môžu seniori požuť a ešte bez chuti. A tento obed, ktorý sme si ako samoplatcovia doplácali nás stál jedného 9 eur. Nehodnotím reštauráciu, ale jedáleň. S prístupom personálu v jedálni a kvalitou stravy sme si pripadali v porovnaní s inými pobytmi, že sme sa vrátili o 30 rokov späť . Ja som sa cítila nie ako hosť samoplatca, ktorý chce za svoje peniaze služby na štandartnej úrovni, ale ako dieťa v pionierskom tábore. Na druhý deň to zaklincovala k obedu gulášová sáčková polievka. Nie sme prieberčiví v jedle . ale za toto si máme platiť?
S prípravou raňajok vo forme švédskyh stolov , s prípravou zeleniny si personál alebo kuchár tiež nedáva veľa práce. Bežne schýbajú napr, čisté lyžičky a príbory.
Prajeme Vám veľa spokojných? návštevníkov

Reakcia vedenia kúpeľov:

Poplatok za parkovanie je v Kúpeľoch Dudince vyberaný iba v areáli priamo pred liečebnými domami Rubín a Smaragd. Toto parkovisko je bezplatne k dispozícii 2 hodiny pre prichádzajúcich a odchádzajúcich klientov (kvôli vyloženiu a naloženiu batožiny) a pre zdravotne ťažko pohyblivých počas ich pobytu. Hosťom kúpeľov je k dispozícii bezplatné parkovanie cca 150 m od liečebných domov, ako aj na parkovacích miestach na príjazdovej ceste k areálu. Žiaľ, z priestorových dôvodov kúpele nemôžu umožniť bezplatné parkovanie priamo pred vchodom do liečebných domov všetkým klientom kúpeľov (ide o vyše 600 hostí, mnohí z nich do kúpeľov prichádzajú na vlastných autách).

Rešpektujeme, že chute našich klientov sú rôzne - môžu byť zvyknutí stravovať sa doma inak. Musíme sa však ohradiť - v kúpeľoch v žiadnom prípade nepripravujeme polievky zo sáčku! Jedlá pripravujeme zo zdravých surovín zdravým spôsobom, k dispozícii je na obed i večeru výber 5 druhov jedál a šalátový bufet. Za pripomienky ku strave zo strany našich hostí sme, samozrejme, vďační a radi privítame aj podnety na jej zlepšenie. Nedostatky sa snažíme odstrániť ihneď počas pobytu hosťa, ak sa na nás obráti priamo.