Referencie hostí

Boli sme s manželom 3 x, prvý raz v Smaragde, vlani a aj tento rok v Rubíne. Spokojnosť s lekárom, liečbou, prístupom sestier, taktiež s personálom v jedálni, stravou, čistotou v jedálni bola veľká. Nedá sa to však povedať o ubytovaní. Manžel sa pohybuje pomocou fr. barly, dostali sme však najmenšiu izbu s posteľami pri stene, kúpelňou, kde sa nedalo ani poriadne obrátiť. Párkrát sme behom prvých troch dní reklamovali, bolo nám však povedané, že výmena by bola možná, len ak by sme boli na kratšiu dobu. Taktiež na iných poschodiach boli lepšie izby, prádlo nové, my sme mali poplátané nielen obliečky, ale aj osušky, okrem toho, ani o čistote sa nedá veľa hovoriť. Jedná sa o 3. poschodie. A napriek týmto veciam sa ešte chceme vrátiť.

Kúpele Dudince, a.s.:
Ďakujeme za Váš podnet. Ak pri objednávaní pobytu z kapacitných dôvodov nevieme manželský pár ubytovať v izbe s manželskou posteľou, štandardne o tom informujeme klientov vopred a snažíme sa im ponúknuť najbližší možný termín. Až ako druhú alternatívu ponúkame manželom voľnú izbu s oddelenými lôžkami. Nevieme posúdiť presne, ako sa postupovalo vo Vašom prípade, nakoľko neuvádzate bližšie informácie. Domnievame sa však, že išlo o obdobie, kedy sme boli plne obsadení a reklamáciu na výmenu izby už počas Vášho pobytu sme z kapacitných dôvodov nevedeli vyriešiť ku Vašej spokojnosti. Situácia nás veľmi mrzí, ale veríme, že Vás táto skúsenosť neodradí od ďalšieho pobytu v našich kúpeľoch.

Od 3.9.2013 som bola na pobyte v kúpeľnom dome Smaragd. Vyslovujem maximálnu spokojnosť úplne so všetkým. Vynikajúci je aj liečivý prameň. O rok som u vás opäť a asi si spojím dva pobyty. Bola som uveličená. Ďakujem
zdravím Backová

S kúpeľnou starostlivostou som bol nadmieru spokojný, staostlivosť o pacienta zo strany lekárov ako aj sestier vynikajúca. Výhrady z posledného pobytu v roku 2013 mám ku kvalite personálu v reštaurácii Rubín, ktorá je veľmi zlá. Všetko zachraňuje najmladšia z personálu reštaurácie... ostatné pracovníčky sú pomalé, nemilé, odmerané - no celkovo nepatriace na miesto, ktoré zastávajú. Výber stravy z ponuky jedálneho lístka značne obmedzený a pri pobyte v trvaní napr. 21 dní x výber obed a večera - čo je 42 jedál a zvládnuť to z ponuky tak cca. desiatich jedál je umenie... Zhrnutie: kúpele, vybavenosť,ubytovanie - veľmi dobré, raňajky - veľmi dobré, reštaurácia Rubín - nevyhovujúci personál, slabý výber jedál, neochota.

Stanovisko vedenia kúpeľov:
Ďakujeme za podnet na zlepšenie našich stravovacích služieb. Súčasný jedálny lístok v Reštaurácii Rubín obsahuje 2 predjedlá, 4 predkrmové šaláty, 3 jedlá z rýb, 8 mäsitých hlavných jedál, 5 bezmäsitých jedál a 9 mäsitých jedál na objednávku. To je spolu (aj s jedlami z rýb) 20 jedál mäsitých. Okrem toho ponúkame denne 3 druhy denného menu (zakaždým iné - na obed aj na večeru iné 3 možnosti jedál). K tomu predkrmové šaláty s obsahom 300 g, ktoré si naši hostia dávajú ako hlavné jedlo, pretože sú vrátane mäsitého dodatku. Sme toho názoru, že aj klient na 3-týždňovom pobyte by si z tejto ponuky mal vedieť niečo pre seba vybrať. Čo sa týka obsluhy v reštaurácii - ak ste rýchlosť obsluhy vnímali ako pomalú, mohlo to byť spôsobené aj nárazovou kumuláciou väčšieho počtu stravujúcich sa. Ak bola reštaurácia plná, zrejme ste museli aj dlhšie čakať. V každom prípade Vám ďakujeme za tento podnet, určite urobíme potrebné opatrenia, aby naši klienti stravujúci sa v reštaurácii, boli s pestrosťou jedál ako aj s obsluhou spokojní.

Veľmi sa mi páčili animátori. Môj pobyt veľmi oživila vodná gymnastika pod ich vedením. Bolo by dobré uvažovať o klimatizácii vo fitnese a v jedálni. Vaša minerálna voda mi veľmi pomohla, neboleli ma vôbec kĺby.