Referencie hostí

Dobrý deň.
Chodím už niekoľko rokov do Dudiniec - Rubinu , ako A aj ako B a aj ako samoplatca a prave preto som sa rozhodla napisat moje "poznatky" z posledneho pobytu - samoplatca. Som velmi sklamaná zhoršujúcou sa kvalitou poskytovaných služieb v liečebnom dome. Chodím na relaxacne pobyty aj do Ciech, Rakuska i Madarska ale aby som ako samoplatca platila za vstupy do fittnes centra a vitalneho sveta???
Fittness centrum je otvorene v case, ked su procedury, cize clovek nema moznost si zacvicit skoro rano pred ranajkami ani neskor vecer po veceri resp. pred spanim.
Vo wellness centre - saunovom svete , kde by mal byt zaruceny pokoj a klud to nie je mozne, nakolko vam tam bez problemov behaju deti v plavkych ( hoci vo svete je saunovy svet prisupny detom od 15 rokov ) a otvaraju dvere na saunách . Nemate si kde odlozit osusky, plachty - resp. mate ale vesiaky su od dveri saun a jednotlivych sprchovacich kutov umiestnene na jednom stlpe niekolko metrov od nich pricom do saun sa ide bez plaviek , resp. malo by sa chodit!!! tak opusteni saun sa na vas dívaju na nie len návstevnici vo virivke ale aj s verejne prístupneho bazena , ktorý je oddelený akousi skladackou z umelych kvetov ?...jednoducho som to este nevidela...ziadny vesiak , ziadna zastena, žiadny paravan, ziadne sukromie ...
Upozornujem, ze nie je nikde vyveseny návod na pouzivanie saun a saunovy poriadok - t.j. ze ludia by mali byt ticho a nie nahlas po sebe kricat, deti v ziadnom pripade do saun nepatria a toboz nie deti s plienkami vo virivke !!!...a o tom by mal byt persona vitalneho sveta aj pouceny a dbat na dodrziavanie poriadku!

Stanovisko vedenia kúpeľov:

Ďakujeme za názor a pripomienky. Kúpele Dudince majú niekoľko druhov pobytov, v ktorých je vstup do fitness centra a wellness zahrnutý už v cene. Pravdepodobne ste si zvolili pobyt, ktorý obsahoval iné služby a benefity. Otváracie hodiny fitness centra sme nastavili jednak na základe záujmu našich klientov o cvičenie a jednak i z pohľadu medicínskeho (cvičenie po večeri - pred spaním naši lekári neodporúčajú). Prevádzkovú dobu do 17:30 hod považujeme v kúpeľoch za dostačujúcu. Na saunovanie detí existujú rôzne pohľady a názory i zo strany lekárov. V súčasnosti je dokonca trendom brať do sáun už maličké deti. V našom vitálnom svete nemáme zakázaný vstup detí, avšak len v sprievode rodiča a je na ňom, aby ustrážil svoju ratolesť. O zásadách správneho saunovania informujeme trvalým oznamom priamo pred saunami, ako aj pred samotným vstupom do wellness centra (nástenka pri recepcii Wellnea).

bola som ubytovaná v Smaragde, všetko bolo fajn vrátane stravy,ale...
Starý nábytok mi vôbec nevadí, ale matrac vyležaný až na dosku to teda bolo utrpenie-po výmene kĺbu to neprajem nikomu. A poťah matraca je preto vymeniteľný, aby bol po každom pacientovi po 4 týždňoch aspoň opratý!!!!! Ten môj bol špinavý a smrdel.
Deklarujete, že hotel je nefajčiarsky - pán vo vedľajšaj izbe fajčil v izbe aj na balkóne nonstop, cez okno aj cez skrine v chodbe smrdelo cigaretami. Nedalo sa pred tým nikam uniknúť. Chudák pacient čo tam býval po ňom, musí to tam smrdieť doteraz. Recepčná povedala že ona s tým nič nemôže urobiť. Aj chyžné o tom vedeli ale len bezmocne dvíhali plecia. Myslím že ak ste nefajčiarsky hotel, tak to treba dodržiavať.
K zamykaniu dverí na izbách - aj dvojhviezdičkové hotely, ktoré majú dvere na karty, majú zvnútra izieb takú poistku, aby nemohol hocikto hocikedy vojsť bez môjho vedomia - myslím tým chyžné alebo opravárov - ak nezačujem že niekto klepe a hneď sa neozvem, pokojne vojdú dnu či som v posteli, v kúpeľni alebo sa práve obliekam, veľmi nepríjemné.
Na záver - najviac ma obťažovalo netolerantné správanie fajčiarov na izbách a balkónoch - nie je náhodou fajčenie kontraindikáciou na pridelenie kúpeľnej liečby? Dajte ich na najvyššie poschodie a nech si tam hulia a neobťažujú ostatných

V tychto kupeloch som bola 5krat. Tentokrat som bola velmi sklamana zo všetkym,,izbou stravou ani nehovorim a moj manžel navyše dostal črevnu virozu čo bolo fakt zle. Izba - podlaha sa nam pod nohami prepadavala izba č330 z Wc sa všetko širilo do malej izbičky, kupelna mala, stara umyvadlo sa nedalo upchat, a zaclony a zavesy na oknach viseli škaredo. Necitila som sa v tej izbe dobre. Dobre hodnotim procedury boli fajn a tiež sestry ktore ich poskytovali. Asi už viac do hotela Rubin neprideme.

Stanovisko Kúpeľov Dudince:

ďakujeme za Váš podnet. Vážime si aj kritické hlasy, ktoré nás posúvajú vpred. Veríme, že Vás, ako aj ostatných hostí poteší informácia, že v prípade 3. poschodia je plánovaná jeho kompletná oprava vrátane podláh, rozvodov a kúpeľní. 

Radi by sme ju uskutočnili čo najskôr, ale podobné vylepšenia väčšieho rozsahu môžeme realizovať výlučne počas zimných technických odstávok. Kompletnú rekonštrukciu liečebného domu Rubín sme dokončili v roku 2007, no uvedomujeme si, že proces vylepšovania sa tým nekončí - práve naopak.

Počas Vášho pobytu boli v izbe na podnet chyžnej uskutočnené drobné opravy a úpravy (sprchovací kút, doplnenie zátky do umývadla, napravenie vytiahnutej záclony). Ospravedlňujeme sa za tieto nedokonalosti a vynasnažíme sa dávať si na ne v budúcnosti lepší pozor. 

V oblasti stravovania sme v uplynulom roku zaznamenali nárast kladného hodnotenia od klientov. Uskutočnili sme niekoľko zmien v sortimente a vo všeobecnosti sa stretli s pozitívnym prijatím. Uvedomujeme si samozrejme platnosť porekadla "sto ľudí, sto chutí", a preto vítame najmä úplne konkrétne pripomienky,ktoré každý klient môže anonymne napísať do dotazníka spokojnosti. Veríme, že ste túto možnosť využili a podelili sa s nami o Váš názor. Dotazníky vyhodnocujeme na týždennej báze a operatívne prijímame potrebné opatrenia.   

Ďakujeme za pochvalné slová týkajúce sa liečby a veríme, že ak nás opäť navštívite, dokážeme Vám, že to so zlepšovaním kvality a s riešením prípadnej nespokojnosti klientov myslíme úprimne. 

V kúpeloch Dudince som sa stretla s vysoko profesionálnym prístupom všetkých zamestnancov a myslím, že len osoby, ktoré nie su spokojné sami so sebou a teda ani na žiadnom mieste sa môžu vyjadrovať kriticky. Kúpele som navštívila v lete a počas funkčnosti vonkajšieho bazéna. Bola som prekvapená netolerantnosťou mnohých seniorov, ktorým prekážal program animátorov- aj ked ten bol len časovo vymedzený a pre mnohých prínosný. Taktiež mnohým seniorom prekážali večerne akcie s hudbou v zariadeniach. Domnievam sa , že sa vytratila tolerancia a aj seniori nemôžu zabúdať na to, že napriek ich veku a zhoršenému zdravotnému stavu sú návštevníkmi kúpeľov aj iné ročníky, ktorí tanec a posedenie pri dobrej hudbe považujú za súčasť liečebného procesu. Tu by som poprosila vedenie kupeľov o zváženie a zohľadnenie toho, že v kupeľoch sa lieči a relaxuje aj veľa samoplatcov za pomerne slušné peniaze,
pacienti skupiny B-taktiež platiaci a títo nie vždy majú chuť končiť letný večer na pokyn -ako v pionierskom tábore o 22.oo hod....resp. po urgenciách o 23.00 hod. v piatok a v sobotu. Stálo by sa zváženie urobiť napr. v lete v Mineráli niečo aj po tejto hodine. Inak ste super kúpeľe.