Referencie hostí

Dobrý deň. Práve sa chystáme podať návrh do kúpelov a najbližšie máme Dudince, tak som si prečítala referencie a napíšem aj moju z poslednej návštevy u Vás v hoteli Rubín - ale to bolo ešte v roku 2007 alebo 2008 už neviem presne ale prvá vec bola, že pokojská namiesto pozdravu sa hned z príchodu opýtala, či sme samoplatci alebo cez poisťovňu. Teraz je to fakticky jedno pri ubytovaní. U primárky sme čakali 3,5 hodiny, ked som sa ohradila, sestrička mi povedala, že či to nemám jedno sedieť tam alebo na izbe, lekárka mi nepovedala ani pol slova žiadna komunikácia ohľadom procedúr. Jedáleň bola super, ale za 21 dní sme sedeli každých 4 - 5 dní inde, stále sme museli hľadať, kde sedíme, ale strava bola OK, obsluha pomalá. Procedúry boli dobré až na bazén - tie sestry boli o ničom. My chodíme roky do Piešťan na kúpeľný ostrov, kde sme veľmi spokojní, iba sme už chceli vyskúšať aj niečo iné, ale nedopadlo to podľa našich predstáv, izba o ničom - ešte nebola po rekonštukcii o prádle a uterákoch ani nehovorím otrasné deravé. Tak ked teraz čítam dávam niektorým aj za pravdu že neboli spokojní tak ako my akurát sme sa nikde nesťažovali jednoducho sme prestal tam chodiť čo nás mrzí doteraz nevieme nabrať odvahu a ísť vyskúšať či sa niečo žzmenilo alebo nie. S pozdravom Sklenárová

 

Kúpele Dudince, a.s.:

Pani Sklenárová, naozaj nás veľmi mrzí Vaša zlá skúsenosť s Kúpeľmi Dudince spred pár rokov. Možno by sme väčšinu pripomienok vedeli priamo počas Vášho pobytu vyriešiť, ak by ste nám vtedy povedali o Vašej nespokojnosti. Môžeme Vás ale uistiť, že za posledných 6 rokov sa u nás veľa zmenilo a vylepšilo. Samozrejme, presvedčiť Vás o tom môžeme, len ak sa pre liečebný pobyt v našich kúpeľoch rozhodnete.
 

Sklenárová (kúpelná liečba cez poisťovňu)

Boli sme s manželom 3 x, prvý raz v Smaragde, vlani a aj tento rok v Rubíne. Spokojnosť s lekárom, liečbou, prístupom sestier, taktiež s personálom v jedálni, stravou, čistotou v jedálni bola veľká. Nedá sa to však povedať o ubytovaní. Manžel sa pohybuje pomocou fr. barly, dostali sme však najmenšiu izbu s posteľami pri stene, kúpelňou, kde sa nedalo ani poriadne obrátiť. Párkrát sme behom prvých troch dní reklamovali, bolo nám však povedané, že výmena by bola možná, len ak by sme boli na kratšiu dobu. Taktiež na iných poschodiach boli lepšie izby, prádlo nové, my sme mali poplátané nielen obliečky, ale aj osušky, okrem toho, ani o čistote sa nedá veľa hovoriť. Jedná sa o 3. poschodie. A napriek týmto veciam sa ešte chceme vrátiť.

 

Kúpele Dudince, a.s.:
Ďakujeme za Váš podnet. Ak pri objednávaní pobytu z kapacitných dôvodov nevieme manželský pár ubytovať v izbe s manželskou posteľou, štandardne o tom informujeme klientov vopred a snažíme sa im ponúknuť najbližší možný termín. Až ako druhú alternatívu ponúkame manželom voľnú izbu s oddelenými lôžkami. Nevieme posúdiť presne, ako sa postupovalo vo Vašom prípade, nakoľko neuvádzate bližšie informácie. Domnievame sa však, že išlo o obdobie, kedy sme boli plne obsadení a reklamáciu
na výmenu izby už počas Vášho pobytu sme z kapacitných dôvodov nevedeli vyriešiť ku Vašej spokojnosti. Situácia nás veľmi mrzí, ale veríme, že Vás táto skúsenosť neodradí od ďalšieho pobytu v našich kúpeľoch.

KL cez Všzp (21 dní s manželom ZTPs)

V júni 2013 sme s manželom už 12 x absolvovali kúpelnú liečbu v Dudinciach. Pred tým sme boli vo viacerých kúpeľoch, ale dudinskej vode sa nevyrovná žiadna! Už len tam budeme chodiť.
Anna

Najlepšie kúpele (Pobyt "B" v LD Smaragd)

Od 3.9.2013 som bola na pobyte v kúpeľnom dome Smaragd. Vyslovujem maximálnu spokojnosť úplne so všetkým. Vynikajúci je aj liečivý prameň. O rok som u vás opäť a asi si spojím dva pobyty. Bola som uveličená. Ďakujem
zdravím Backová

Anna Backová (Medical Gold)

Bol som maximálne spokojný s ubytovaním v hoteli Smaragd so zdravotníckym personálom, s personálom v kuchyni a na recepcii. Na budúci rok, by som chcel opäť navštíviť Dudince a podniknúť aj nejaký výlet do okolia. Ďakujem za všetko. Daniel Zavar.

Hotel Smaragd (kúpeľná dovolenka 11. 8 - 16.8. 2013 )

S kúpeľnou starostlivostou som bol nadmieru spokojný, staostlivosť o pacienta zo strany lekárov ako aj sestier vynikajúca. Výhrady z posledného pobytu v roku 2013 mám ku kvalite personálu v reštaurácii Rubín, ktorá je veľmi zlá. Všetko zachraňuje najmladšia z personálu reštaurácie... ostatné pracovníčky sú pomalé, nemilé, odmerané - no celkovo nepatriace na miesto, ktoré zastávajú. Výber stravy z ponuky jedálneho lístka značne obmedzený a pri pobyte v trvaní napr. 21 dní x výber obed a večera - čo je 42 jedál a zvládnuť to z ponuky tak cca. desiatich jedál je umenie... Zhrnutie: kúpele, vybavenosť,ubytovanie - veľmi dobré, raňajky - veľmi dobré, reštaurácia Rubín - nevyhovujúci personál, slabý výber jedál, neochota.

 

Stanovisko vedenia kúpeľov:
Ďakujeme za podnet na zlepšenie našich stravovacích služieb. Súčasný jedálny lístok v Reštaurácii Rubín obsahuje 2 predjedlá, 4 predkrmové šaláty, 3 jedlá z rýb, 8 mäsitých hlavných jedál, 5 bezmäsitých jedál a 9 mäsitých jedál na objednávku. To je spolu (aj s jedlami z rýb) 20 jedál mäsitých. Okrem toho ponúkame denne 3 druhy denného menu (zakaždým iné - na obed aj na večeru iné 3 možnosti jedál). K tomu predkrmové šaláty s obsahom 300 g, ktoré si naši hostia dávajú ako hlavné jedlo, pretože sú vrátane mäsitého dodatku. Sme toho názoru, že aj klient na 3-týždňovom pobyte by si z tejto ponuky mal vedieť niečo pre seba vybrať. Čo sa týka obsluhy v reštaurácii - ak ste rýchlosť obsluhy vnímali ako pomalú, mohlo to byť spôsobené aj nárazovou kumuláciou väčšieho počtu stravujúcich sa. Ak bola reštaurácia plná, zrejme ste museli aj dlhšie čakať. V každom prípade Vám ďakujeme za tento podnet, určite urobíme potrebné opatrenia, aby naši klienti stravujúci sa v reštaurácii, boli s pestrosťou jedál ako aj s obsluhou spokojní.

Rudolf - samoplatca (platinum medical)

Zvlášť chceme pochváliť ústretovosť a ochotu diétnej sestry a tiež Vašej aranžérky za nápadité okrášlenie betónových stĺpov  a vytvorenie tzv. zelených stien, ako i celú dekoráciu a výsadbu kvetín.

spokojná klientka (máj 2012, LD Rubín, medical silver)

Veľmi sa mi páčili animátori. Môj pobyt veľmi oživila vodná gymnastika pod ich vedením. Bolo by dobré uvažovať o klimatizácii vo fitnese a v jedálni. Vaša minerálna voda mi veľmi pomohla, neboleli ma vôbec kĺby.

Ľubica (júl 2012, Medical Silver, LD Rubín)

Uzasne, skutocne som zrelaxovala, personal od recepcie, cez lekarku a zdravotnu sestru po procedury a stravu - skutocne profesionalny. urcite sa vratim a nie raz.

Ivanka (relax beaty)

Ďakujem za príjemný pobyt profesionalitu a príkladnu starostlivosť. Teším sa na další pobyt.

Ľubica (Medical Silver apríl 2012)