Referencie hostí

Pobyt v Dudinciach v hoteli Mineral bol suer kazdy len dava kritiku.ja som bol spokojny.strava bola dobra a dost velky vyber jedal.casnicky by sa mali viacej usmievat.vo wellnea v KD Rubin by som prijal viac vesiakov a na vstupy by mali pridat aspon pätnast min na prezlecenie.nakolko pridem do bazenu az o desat min pozaregistrovani,a uz pätnast min.pred ukoncenim vas vyhadzuju.inak bolo suer.pekne prostredie.aj domaci su mili ludia,prekvapilo ma ze ma tam zdravili ludia ktorych som nepoznal.

mineral (Romanticky)

V tychto kupeloch som bola 5krat. Tentokrat som bola velmi sklamana zo všetkym,,izbou stravou ani nehovorim a moj manžel navyše dostal črevnu virozu čo bolo fakt zle. Izba - podlaha sa nam pod nohami prepadavala izba č330 z Wc sa všetko širilo do malej izbičky, kupelna mala, stara umyvadlo sa nedalo upchat, a zaclony a zavesy na oknach viseli škaredo. Necitila som sa v tej izbe dobre. Dobre hodnotim procedury boli fajn a tiež sestry ktore ich poskytovali. Asi už viac do hotela Rubin neprideme.

 

Stanovisko Kúpeľov Dudince:

ďakujeme za Váš podnet. Vážime si aj kritické hlasy, ktoré nás posúvajú vpred. Veríme, že Vás, ako aj ostatných hostí poteší informácia, že v prípade 3. poschodia je plánovaná jeho kompletná oprava vrátane podláh, rozvodov a kúpeľní. 

 

Radi by sme ju uskutočnili čo najskôr, ale podobné vylepšenia väčšieho rozsahu môžeme realizovať výlučne počas zimných technických odstávok. Kompletnú rekonštrukciu liečebného domu Rubín sme dokončili v roku 2007, no uvedomujeme si, že proces vylepšovania sa tým nekončí - práve naopak.

 

Počas Vášho pobytu boli v izbe na podnet chyžnej uskutočnené drobné opravy a úpravy (sprchovací kút, doplnenie zátky do umývadla, napravenie vytiahnutej záclony). Ospravedlňujeme sa za tieto nedokonalosti a vynasnažíme sa dávať si na ne v budúcnosti lepší pozor. 

 

V oblasti stravovania sme v uplynulom roku zaznamenali nárast kladného hodnotenia od klientov. Uskutočnili sme niekoľko zmien v sortimente a vo všeobecnosti sa stretli s pozitívnym prijatím. Uvedomujeme si samozrejme platnosť porekadla "sto ľudí, sto chutí", a preto vítame najmä úplne konkrétne pripomienky,ktoré každý klient môže anonymne napísať do dotazníka spokojnosti. Veríme, že ste túto možnosť využili a podelili sa s nami o Váš názor. Dotazníky vyhodnocujeme na týždennej báze a operatívne prijímame potrebné opatrenia.   

 

Ďakujeme za pochvalné slová týkajúce sa liečby a veríme, že ak nás opäť navštívite, dokážeme Vám, že to so zlepšovaním kvality a s riešením prípadnej nespokojnosti klientov myslíme úprimne. 

 

Maria.M (hotel rubin)

Ak si chcete vybrat liecebny pobyt v Dudinciach, tak Smaragd neodporucam. Pre mna ja zasadna otazka pri liecebnom pobyte ako sa vyspim. Su tu otrasne stare postele, kde je na spodku doska a na nej nekvalitny tenky matrac. Takze ak sa vam cez den po procedurach ulavi, tak po noci travenej na tejto postele, sa zobudite uplne dolamany...a takto sa to opakuje. Ziadam vedenie o stanovisko a o napravu, kedze som tu este dva tyzdne a rada by som odisla domov v polepsenom zdravotnom stave. Inka BB, izba 324

 

Stanovisko vedenia kúpeľov:

Komplexná výmena zariadenia izieb v Smaragde (a teda aj postelí) je po vlani ukončenej prvej etape rekonštrukcie liečebného domu jednou z priorít kúpeľov na najbližšie obdobie. Všetkým zamestnancom kúpeľov záleží na spokojnosti našich hostí, a preto k ich želaniam pristupujeme v rámci možností jednotlivo a ústretovo. Vítame, ak nás náš hosť osloví osobne so svojím želaním. Máme tak možnosť tieto nedostatky odstrániť ešte počas jeho pobytu. Podobne to bolo aj v tomto prípade. Klientke bol, veríme, že k jej spokojnosti, v krátkom čase vymenený matrac na posteli.

 

 

SMARAGD (liecebny poukaz A)

V kúpeloch Dudince som sa stretla s vysoko profesionálnym prístupom všetkých zamestnancov a myslím, že len osoby, ktoré nie su spokojné sami so sebou a teda ani na žiadnom mieste sa môžu vyjadrovať kriticky. Kúpele som navštívila v lete a počas funkčnosti vonkajšieho bazéna. Bola som prekvapená netolerantnosťou mnohých seniorov, ktorým prekážal program animátorov- aj ked ten bol len časovo vymedzený a pre mnohých prínosný. Taktiež mnohým seniorom prekážali večerne akcie s hudbou v zariadeniach. Domnievam sa , že sa vytratila tolerancia a aj seniori nemôžu zabúdať na to, že napriek ich veku a zhoršenému zdravotnému stavu sú návštevníkmi kúpeľov aj iné ročníky, ktorí tanec a posedenie pri dobrej hudbe považujú za súčasť liečebného procesu. Tu by som poprosila vedenie kupeľov o zváženie a zohľadnenie toho, že v kupeľoch sa lieči a relaxuje aj veľa samoplatcov za pomerne slušné peniaze,
pacienti skupiny B-taktiež platiaci a títo nie vždy majú chuť končiť letný večer na pokyn -ako v pionierskom tábore o 22.oo hod....resp. po urgenciách o 23.00 hod. v piatok a v sobotu. Stálo by sa zváženie urobiť napr. v lete v Mineráli niečo aj po tejto hodine. Inak ste super kúpeľe.

Gabriela BB (poukaz A - 28 dní)

Bolo by slušné odpovedať zo strany kúpeľov aspoň na niektoré pripomienky.

 

Stanovisko vedenia kúpeľov:

Vedenie Kúpeľov Dudince odpovedá na všetky pripomienky svojich klientov, ktoré sú kúpeľom adresované či už vo forme zápisu do Knihy prianí a sťažností, alebo písomnou formou priamo na adresu kúpeľov. Naši hostia majú aj niekoľko ďalších možností, ako vyjadriť svoju spokojnosť, resp. nespokojnosť s pobytom (referencie na webovej stránke, komentáre na facebook profile kúpeľov alebo dotazník spokojnosti, ktorý môžu vyplniť bezprostredne po svojom pobyte v Dudinciach). Na niektoré z týchto pripomienok skutočne aj obratom odpovedáme. Prosíme o pochopenie, že nie je možné z našej strany reagovať na každú jednu pripomienku a názor tisícok našich hostí vyjadrený prostredníctvom týchto kanálov.

Stanovisko kúpelov (liečbný pobyt)

Absolvovala som kúpeľnú liečbu v LD Rubín už druhýkrát. S prístupom personálu na rehabilitáciách som bola veľmi spokojná, ošetrujúci MUDr. Dučák veľmi ústretový aj pri mimoriadnych ťažkostiach. Bývanie výborné, len problém s kúrením, na najvyššom poschodí bola zima na izbách a to bol koniec októbra. Od r.2013, čo som tam bola naposledy, asi vymenili kuchára, lebo strava bola o poznanie menej chutná a dosť často sa opakovali tie isté jedlá. Keďže kúpele navštevujem hlavne kvôli vode a procedúram, nabudúce vezmem deku a viac peňazí na prilepšenie stravy. Želám všetkým návštevníkom príjemný pobyt. A aby som nezabudla, musím poďakovať p. Paulínyovej z prijímacej kancelárie za mimoriadnu ústretovosť.
V.K.

Kúpeľná liečba - hodnotenie pobytu (Kúpeľná liečba)

Chcem vyjadriť spokojnosť hlavne so zdravotníckymi službami - procedúry, ústretovosť v ponuke procedúr. Reštauračné služby sú na slabšej úrovni. Negatívom celého pobytu bol nástup asi 100 zamestnancov blízkej stolárskeho podniku, ktorí prišli na predĺžený víkend. Boli hluční, v noci prichádzali zo zábavy, obsadili aj tak malý bazénik, ktorý sme mali k dispozícii k zaplatenému pobytu. Nemyslím, že obsadiť liečebný hotel takým počtom ľudí, ktorí sa navzájom poznajú a chcú sa tam odreagovať a zabaviť je dobrý nápad, pretože z nášho krátkeho pobytu sme 3 dni nemali možnosť využiť zaplatené ponúkané služby.

liečebný pobyt medical - december 2015 (LD Rubín)

Chcem sa poďakovať za všetky služby v LD Smaragd, Rubín a zvlašť ďakujem masérom v hoteli Minerál za ich odbornú prácu, sú fakt profesionáli.
Bolo fajn, o rok, keď budú peniažky určite prídem.

Liečebný pobyt (Medical Silver oktober 2015)

Chcem vyjadriť spokojnosť so všetkými službami v LD Rubín. Zvlášť ďakujeme za vyšetrenie a doporučené procedúry MUDr. Dučáka a veľmi dobre načasované procedúry, ktoré vyhoveli našej požiadavke. Škoda, že už nebol v prevádzke vonkajší bazén, myslím že by to pridalo k úplnej spokojnosti.

kúpelný pobyt (Medical gold)

Tento rok v auguste som bola v novo rekonštruovanom LD Smaragd.
Mám jednu pripomienku - v kúpeľni nie je odsávanie, takže keď niekto tam nasmradí a nechá dvere otvorené, šíri sa to po celej izbe :o))
Okrem toho upratovačky chodia ráno, keď je človek v kúpeľni, nikdy neviete kedy Vám otvorí dvere.
Inak bolo fajn, prídem aj na budúci rok.

Dudince (Kúpeľná dovolenka)