Referencie hostí

Boli sme s manželom na pobyte ako samoplatcovia na 5 nocí v hoteli Minerál. Na vstupnej prehliadke sme zažili šok. Prišli sme k MUDr.Budziakovi, ktorý nás doslova posielal domov. Chápem, že manžel má diagnózu ktorej sa v kúpeľoch obávajú, avšak pochodili sme viacero kúpeľov a nikdy sme sa nestretli s takýmto prístupom. Potom sme išli k pani primárke Demeterovej, ktorá náís prijala úplne profesionálne - s tým, že budem manžela doprevádzať na procedúry. Všetko dobre dopadlo už sme doma a ďakujeme pani primárke.

 

Stanovisko vedenia kúpeľov: 

Vaša nespokojnosť s postupom lekára nás mrzí. Postupoval správne - diagnóza je kontraindikáciou kúpeľnej liečby aj pri pobytoch samoplatcov. Výnimku môže udeliť iba vedúci lekár kúpeľov - po dôkladnom zvážení stavu klienta môže zvoliť procedúry, ktoré pod dohľadom možno absolvovať aj pri danej diagnóze. Mrzí nás však, že lekár v danú chvíľu nezvolil najsprávnejší spôsob, ako túto skutočnosť s Vami odkomunikovať. Za nevhodne zvolený prístup sa ospravedlňujeme.

pobyt na 5 nocí (pobyt na 5 nocí)

Boli sme aj s manželom na predĺženom víkende ako samoplatcovia ubytovaní v LD Rubín. Už sme toho pochodili dosť, v Dudinciach sme boli prvýkrát. Ale nikdy viac. Nepáči sa mi, že si zaplatím pobyt a chcete od ubytovaného hosťa poplatok za parkovanie 4 eurá. S tým sme sa ešte nestretli. Izby čisté, prostredie veľmi pekné , ale strava nechutná a otrasná.
Bez chuti, prílohové halušky k mäsu hodené do sáčkovej slepačej polievky namiesto slížikov, ktoré potom ostali slizké a mazľavé, no pochúťka.Hovädzie mäso žuvancové, neviem ako to môžu seniori požuť a ešte bez chuti. A tento obed, ktorý sme si ako samoplatcovia doplácali nás stál jedného 9 eur. Nehodnotím reštauráciu, ale jedáleň. S prístupom personálu v jedálni a kvalitou stravy sme si pripadali v porovnaní s inými pobytmi, že sme sa vrátili o 30 rokov späť . Ja som sa cítila nie ako hosť samoplatca, ktorý chce za svoje peniaze služby na štandartnej úrovni, ale ako dieťa v pionierskom tábore. Na druhý deň to zaklincovala k obedu gulášová sáčková polievka. Nie sme prieberčiví v jedle . ale za toto si máme platiť?
S prípravou raňajok vo forme švédskyh stolov , s prípravou zeleniny si personál alebo kuchár tiež nedáva veľa práce. Bežne schýbajú napr, čisté lyžičky a príbory.
Prajeme Vám veľa spokojných? návštevníkov

 

Reakcia vedenia kúpeľov:

Poplatok za parkovanie je v Kúpeľoch Dudince vyberaný iba v areáli priamo pred liečebnými domami Rubín a Smaragd. Toto parkovisko je bezplatne k dispozícii 2 hodiny pre prichádzajúcich a odchádzajúcich klientov (kvôli vyloženiu a naloženiu batožiny) a pre zdravotne ťažko pohyblivých počas ich pobytu. Hosťom kúpeľov je k dispozícii bezplatné parkovanie cca 150 m od liečebných domov, ako aj na parkovacích miestach na príjazdovej ceste k areálu. Žiaľ, z priestorových dôvodov kúpele nemôžu umožniť bezplatné parkovanie priamo pred vchodom do liečebných domov všetkým klientom kúpeľov (ide o vyše 600 hostí, mnohí z nich do kúpeľov prichádzajú na vlastných autách).

Rešpektujeme, že chute našich klientov sú rôzne - môžu byť zvyknutí stravovať sa doma inak. Musíme sa však ohradiť - v kúpeľoch v žiadnom prípade nepripravujeme polievky zo sáčku! Jedlá pripravujeme zo zdravých surovín zdravým spôsobom, k dispozícii je na obed i večeru výber 5 druhov jedál a šalátový bufet. Za pripomienky ku strave zo strany našich hostí sme, samozrejme, vďační a radi privítame aj podnety na jej zlepšenie. Nedostatky sa snažíme odstrániť ihneď počas pobytu hosťa, ak sa na nás obráti priamo. 
 

Lenivý víkend (Lenivý víkend)

Bola som s priatelom pocas leta 2016 v kupeloch v hoteli Hviezda. Vsetko sa mi pacilo, až na to, že v jedalni nas strazili pracovnicky ako zlodejov. Cez celu dobu, kym sme jedli - ci uz ranajky, obedy, alebo vecere - stali a väcsne sa pozerali na nas casnici a casnicky, slovom obsluhujuci personal. Bolo nam to velmi neprijemne. Oni sa divali tak okato, ako by sme mali jedlo kradnut, vsak mali sme narok na kludne a nerusene jedenie, co sme teda nemali. S priatelom sme sa rozhodli, ze viac sem neprideme, aj jedenie je sucastou pekneho pobytu v kupeloch a to sme tu v hoteli Hviezda nenasli. Zial, poucte sa z toho a nerobte to aj v r. 2017. dakujem. Maria s priatelom.

 

Stanovisko vedenia Kúpeľov Dudince, a.s.:

Dudinský Hotel Hviezda nepatrí spoločnosti Kúpele Dudince, a.s. Naša spoločnosť zastrešuje liečebné domy Rubín, Smaragd a kúpeľný hotel Minerál. 

 

 

Co sa mi nepacilo v hoteli Hviezda Dudince (leto 2016-dovolenka)

Dobrý deň prajem,
moji rodičia absolvovali kúpeľnú liečbu v liečebnom dome Smaragd v Dudinciach koncom roka 2016. Ubytovanie je na vysokej úrovni – všetko novúčičké - voňavé, ochotný personál, výborná kuchyňa, príjemné prostredie. Naozaj odporúčam.

Ale predovšetkým sa týmto chcem veľmi pekne poďakovať p. MUDr. Demeterovej – Riaditeľke zdravotníckeho úseku, za mimoriadne ľudský a vysoko profesionálny, odborný prístup k mojim rodičom, za trpezlivosť, ochotu a porozumenie.
P. MUDr. Demeterová je naozaj vzácny lekár.

Zároveň ďakujem p. Mgr. Jančiarovej - Vedúcej recepcií a rezervácií, za ochotu, veľmi príjemnú komunikáciu a porozumenie.

Prajem celému kúpeľnému zariadeniu v Dudinciach všetko dobré a hlavne mnoho spokojných klientov .

Smaragd-vysoká spokojnosť (Kúpeľný pobyt)

Blahoželám ku krásnemu 50. výročiu a prajem vám veľa spokojných a šťastných klientov a veľa pozitivnej energie v celom tíme :-)

Blahoželáme k 50. (Rubín)

Blahoželám k peknému výročiu, želám veľa spokojných klientov, veľa ďalších úspešných rokov v poskytovaní kvalitných služieb.
V Kúpeľoch budem v novembri na pobyte v skupine B, tak sa vidíme :-) . Dagmar

Blahoželanie k 50-tke (Gratulácia)

blahoželáme a prajeme veľa spokojných klientov

50. výročie Rubína (pobyt nás ešte len čaká v jeseni)

Blahoželám mojím obľúbeným kúpeľom k jubileu
a prajem im do ďalších rokov veľa spokojných
kúpeľných hostí, personálu veľa zdravia, spokojnosti a osobného šťastia.
Mária Hamadová

Blahoželanie LD Rubín k 50-ke (Liečebný pobyt 2x + Medical Gold 3x )

Tento rok som už navštívil kúpele v jarných mesiacoch a teraz v 15 septembra idem na liečenie na 3 týždne.Vždy som veľmi pozitívne hodnotil pobyt u Vás a preto Vám želám len spokojných hostí aj v budúcnosti.Moja vďaka patrí celému skvelému kolektívu

Ing. Oravec Ivan, Nitra (10 krát)

Gratulujem ku výročiu! Božena Uherová

Blahoželanie Rubínu (gratulácia)