Referencie hostí

späť na úvodnú stránku

Dobrý deň,
strávila som ako samoplatca vo Vašom Rubíne krásny týždeň, prvý augustový 2017. Privítala ma krásna voňavá a čistá izba. Procedúry boli skvelé, vonkajší bazén tiež, strava mi chutila, personál milý. Rada sa opäť vrátim, určite budem odporúčať ďalej.

Dovolenka (Gold)

V auguste sme boli s manzelom na uvedenom pobyte v hoteli Smaragd. Ubytovani sme boli v novorekonstruovanej izbe na 2.poschodi. Izba bola velka, novozariadena. Malo to len jednu chybuu - vesiaky boli len v kupelni na uteraky a osusky a v skrini, ktore sa nedali zvesit. Inak ani jeden vesiacik. Ked sme prisli zvonku, tak vyzlecene veci sa dali polozit len na jednu stolicku a jedno kreslo. Okrem toho na balkone chybal aspon maly stolcek, ktory bol len v izbe a nesmel sa kvoli rozbitiu dat von.
Inak bolo vsetko OK.
Kupelna dovolenka 12. - 20. 8. 2017

Dovolenka (Kupelna dovolenka)

Boli sme aj s manželkou na víkendovom romantickom pobyte v Dudinciach ubytovaný 4 hviezdičkovom hotely MINERAL. Izby čisté, prostredie veľmi pekné , ale strava nechutná a otrasná. Jedine raňajky vo forme švédskych stolov boli výborné a pestré. Ale ostatné obedy a večere na 4 hviezdičkový hotel boli pod úroveň.
Bez chuti, umelé, veľmi malé gramáže. Lepšie a chutnejšie nám varia v závodnej kuchyni. Hrachovú polievku s malými obmenami som jedol trikrát po sebe v priebehu dvoch dní. Viac nebolo na výber.

Ak tam ešte pôjdem niekedy tak bez stravy a vyberiem si reštauráciu v ktorej mi bude chutiť.

 

Reakcia vedenia kúpeľov:

Vaším podnetom sme sa zaoberali, no s odstupom času sa nedajú relevantne vyhodnotiť popísané nedostatky. Predpokladáme, že uvedené pripomienky a podnety by sme vedeli vyriešiť operatívne k Vašej spokojnosti na mieste.

V súvislosti s transformáciou prevádzky Hotela Minerál na zdravotnícke zariadenie boli zmenené podmienky poskytovania niektorých služieb najmä v oblasti gastronómie a reštauračného stravovania. Za uvedené nezrovnalosti sa ospravedlňujeme. Na zlepšení pracujeme a pokúsime sa v dohľadnej dobe nezrovnalosti vyriešiť, aby Váš prípadný ďalší pobyt prebehol k spokojnosti.

 

Romantický pobyt (Hotel Minerál - 4. - 6. 8. 2017)

Pozdravujem vedenie.
Pri pozerani Vasho weboveho portalu a najma cennika Vasich sluzieb ma doslova zaskocilo dosial nevidane zdrazenie doplatkov a cien ku kupelnej liecbe v indikacnej skupine "B" povedzme v Rubine, kde za minuly rok, kedy som bol u Vas lieceni, to v letnej sezone "poskocilo z 29.-€ na 33.-€ na den/noc [...]. Bol som u Vas viackrat, ale rok 2016 bol nicim mimoriadnym, ba da sa povedat, ze najma v strave unisono stereotypny a az podpriemerny. Chcel by som vediet co Vas nutilo, alebo co "nove" Vas prinutilo k takemu neprimeranemu zdrazeniu tychto sluzieb, a to doslova pre pacientov - chorych ludi! Cital som aj Vase polrocne a rocne ekonomicke spravy a co vidim, ze narastaju pri "rovnakej" kvalite poskytovanych sluzieb pocty pracovnikov.
No..., ale esteze existuje Diamant, kde dudinska voda nie je az tak draha, ze?! A reci o vysokych nakladoch za rekonstrukcie cez oblubene tzv. EU fondy nie su take smerodajne.
Prajem vela zdaru.
JHst.
P. S. Uvitam uverejnenie, vdaka este raz.

 

Stanovisko vedenia Kúpeľov Dudince, a.s.:

Naša spoločnosť sa každý rok usiluje zvyšovať kvalitu ubytovania a služieb. Najlepšou odpoveďou zo strany klientov je vyťaženosť liečebných zariadení. Dudince a LD Rubín si vyberajú tí, ktorí chcú naše služby. Poistenec skupiny „B“ má však širokú ponuku rôznych kúpeľných zariadení a domov (vrátane rôznych cenových a kvalitatívnych parametrov).

 

HOLIGA (kupelny pobyt cez poistovnu)

Chcem sa vám poďakovať za príjemné chvíle prežité počas kúpeľnej liečby - ste proste super. Ďakuje rodina Kotrlových.

referenca (kupelny pobyt cez poistovnu)

Koncom roka 2016 sme boli s manželom v kúpeloch na pobyte Platinum. Hodnotíme veľmi dobre, prístup, procedúry ubytovanie. Stále je však čo vylepšiť a ako zle zorganizované bolo prijatie a nástup u lekára, kde sme čakali takmer hodinu a pol, nakoľko lekárka vyšetrovala odchody pacientov a iné vyšetrenia. Myslím, že by to malo byť na určený čas, aby tých pár dní daného pobytu nebolo stresujúce od prvej chvíle. Keďže náš pobyt mal stravu vo vedľajšej malej reštaurácii, okrem šalátového bufetu sme počas celého týždňa nemali ani jedno ovocie. Neviem, či sme si ho mali pýtať, alebo to bolo nedorozumenie. Prajeme veľa ďalších úspechov. Kačmáryová

Poďakovanie a odporúčanie (Pobyt Platinum hotel Rubín)

Boli sme s manželom na pobyte ako samoplatcovia na 5 nocí v hoteli Minerál. Na vstupnej prehliadke sme zažili šok. Prišli sme k MUDr.Budziakovi, ktorý nás doslova posielal domov. Chápem, že manžel má diagnózu ktorej sa v kúpeľoch obávajú, avšak pochodili sme viacero kúpeľov a nikdy sme sa nestretli s takýmto prístupom. Potom sme išli k pani primárke Demeterovej, ktorá náís prijala úplne profesionálne - s tým, že budem manžela doprevádzať na procedúry. Všetko dobre dopadlo už sme doma a ďakujeme pani primárke.

 

Stanovisko vedenia kúpeľov: 

Vaša nespokojnosť s postupom lekára nás mrzí. Postupoval správne - diagnóza je kontraindikáciou kúpeľnej liečby aj pri pobytoch samoplatcov. Výnimku môže udeliť iba vedúci lekár kúpeľov - po dôkladnom zvážení stavu klienta môže zvoliť procedúry, ktoré pod dohľadom možno absolvovať aj pri danej diagnóze. Mrzí nás však, že lekár v danú chvíľu nezvolil najsprávnejší spôsob, ako túto skutočnosť s Vami odkomunikovať. Za nevhodne zvolený prístup sa ospravedlňujeme.

pobyt na 5 nocí (pobyt na 5 nocí)

Boli sme aj s manželom na predĺženom víkende ako samoplatcovia ubytovaní v LD Rubín. Už sme toho pochodili dosť, v Dudinciach sme boli prvýkrát. Ale nikdy viac. Nepáči sa mi, že si zaplatím pobyt a chcete od ubytovaného hosťa poplatok za parkovanie 4 eurá. S tým sme sa ešte nestretli. Izby čisté, prostredie veľmi pekné , ale strava nechutná a otrasná.
Bez chuti, prílohové halušky k mäsu hodené do sáčkovej slepačej polievky namiesto slížikov, ktoré potom ostali slizké a mazľavé, no pochúťka.Hovädzie mäso žuvancové, neviem ako to môžu seniori požuť a ešte bez chuti. A tento obed, ktorý sme si ako samoplatcovia doplácali nás stál jedného 9 eur. Nehodnotím reštauráciu, ale jedáleň. S prístupom personálu v jedálni a kvalitou stravy sme si pripadali v porovnaní s inými pobytmi, že sme sa vrátili o 30 rokov späť . Ja som sa cítila nie ako hosť samoplatca, ktorý chce za svoje peniaze služby na štandartnej úrovni, ale ako dieťa v pionierskom tábore. Na druhý deň to zaklincovala k obedu gulášová sáčková polievka. Nie sme prieberčiví v jedle . ale za toto si máme platiť?
S prípravou raňajok vo forme švédskyh stolov , s prípravou zeleniny si personál alebo kuchár tiež nedáva veľa práce. Bežne schýbajú napr, čisté lyžičky a príbory.
Prajeme Vám veľa spokojných? návštevníkov

 

Reakcia vedenia kúpeľov:

Poplatok za parkovanie je v Kúpeľoch Dudince vyberaný iba v areáli priamo pred liečebnými domami Rubín a Smaragd. Toto parkovisko je bezplatne k dispozícii 2 hodiny pre prichádzajúcich a odchádzajúcich klientov (kvôli vyloženiu a naloženiu batožiny) a pre zdravotne ťažko pohyblivých počas ich pobytu. Hosťom kúpeľov je k dispozícii bezplatné parkovanie cca 150 m od liečebných domov, ako aj na parkovacích miestach na príjazdovej ceste k areálu. Žiaľ, z priestorových dôvodov kúpele nemôžu umožniť bezplatné parkovanie priamo pred vchodom do liečebných domov všetkým klientom kúpeľov (ide o vyše 600 hostí, mnohí z nich do kúpeľov prichádzajú na vlastných autách).

Rešpektujeme, že chute našich klientov sú rôzne - môžu byť zvyknutí stravovať sa doma inak. Musíme sa však ohradiť - v kúpeľoch v žiadnom prípade nepripravujeme polievky zo sáčku! Jedlá pripravujeme zo zdravých surovín zdravým spôsobom, k dispozícii je na obed i večeru výber 5 druhov jedál a šalátový bufet. Za pripomienky ku strave zo strany našich hostí sme, samozrejme, vďační a radi privítame aj podnety na jej zlepšenie. Nedostatky sa snažíme odstrániť ihneď počas pobytu hosťa, ak sa na nás obráti priamo. 
 

Lenivý víkend (Lenivý víkend)

Bola som s priatelom pocas leta 2016 v kupeloch v hoteli Hviezda. Vsetko sa mi pacilo, až na to, že v jedalni nas strazili pracovnicky ako zlodejov. Cez celu dobu, kym sme jedli - ci uz ranajky, obedy, alebo vecere - stali a väcsne sa pozerali na nas casnici a casnicky, slovom obsluhujuci personal. Bolo nam to velmi neprijemne. Oni sa divali tak okato, ako by sme mali jedlo kradnut, vsak mali sme narok na kludne a nerusene jedenie, co sme teda nemali. S priatelom sme sa rozhodli, ze viac sem neprideme, aj jedenie je sucastou pekneho pobytu v kupeloch a to sme tu v hoteli Hviezda nenasli. Zial, poucte sa z toho a nerobte to aj v r. 2017. dakujem. Maria s priatelom.

 

Stanovisko vedenia Kúpeľov Dudince, a.s.:

Dudinský Hotel Hviezda nepatrí spoločnosti Kúpele Dudince, a.s. Naša spoločnosť zastrešuje liečebné domy Rubín, Smaragd a kúpeľný hotel Minerál. 

 

 

Co sa mi nepacilo v hoteli Hviezda Dudince (leto 2016-dovolenka)

Dobrý deň prajem,
moji rodičia absolvovali kúpeľnú liečbu v liečebnom dome Smaragd v Dudinciach koncom roka 2016. Ubytovanie je na vysokej úrovni – všetko novúčičké - voňavé, ochotný personál, výborná kuchyňa, príjemné prostredie. Naozaj odporúčam.

Ale predovšetkým sa týmto chcem veľmi pekne poďakovať p. MUDr. Demeterovej – Riaditeľke zdravotníckeho úseku, za mimoriadne ľudský a vysoko profesionálny, odborný prístup k mojim rodičom, za trpezlivosť, ochotu a porozumenie.
P. MUDr. Demeterová je naozaj vzácny lekár.

Zároveň ďakujem p. Mgr. Jančiarovej - Vedúcej recepcií a rezervácií, za ochotu, veľmi príjemnú komunikáciu a porozumenie.

Prajem celému kúpeľnému zariadeniu v Dudinciach všetko dobré a hlavne mnoho spokojných klientov .

Smaragd-vysoká spokojnosť (Kúpeľný pobyt)