Liečebné domy
RUBÍN, SMARAGD a MINERÁL

Referencie hostí

Začali sme využívať víkendové pobyty LD Rubín- tentoraz Exotický víkend a sme naozaj spokojní s milým,ochotným personálom v recepcii,jedálni,bare,s krásnou a čistou izbou, dobrou stravou,preto nás mrzí negatívny zážitok z vonkajšieho bazéna - kde dieťa v kolese kopalo, čliapalo, špliechalo tak intenzívne, že vyhnalo z vody ľudí, čo nevadilo rodičovi - ale ani slečne plavčíčke! (19.6.2016), preto poriadok zjednali niektorí pacienti.
Okrem toho chceme upozorniť na nepríjemné správanie - až hulvátske, mladého pána v recepcii bazéna, ktorý len neochotne podával informácie a aj v sobotu - 18.6.sme sa dlhšiu dobu nedostali do bazéna,lebo tohto pána nebolo nikde na okolí, nakoniec museli samotní pacienti vstupom za pult do recepcie otvoriť dvere k bazénu.
Myslíme si, že tento bazén by aspoň počas júna - augusta mohol byť otvorený dlhšie, ako do 18.hodiny.
Inak všetko Ok,ďakujem za príjemný víkend.
OČ+VČ, izba 527

 

Stanovisko Kúpeľov Dudince:

Ďakujeme za reakciu, personál recepcie pri bazéne upozorníme na nevhodné správanie. Vonkajší bazén je počas letných mesiacov otvorený denne do 19:00 hod, čo považujeme za dostatočne dlhú prevádzkovú dobu (o večerné kúpanie nebol medzi klientmi dostatočný záujem). Pracovník recepcie je na svojom pracovisku sám, pravdepodobne si v uvedenom prípade na chvíľu musel odskočiť na toaletu. Pre budúcnosť sa pokúsime takéto prípady vyriešiť vystriedaním s nejakým iným pracovníkom.  

LD Rubín (Exotický víkend)

Dobrý deň.
Chodím už niekoľko rokov do Dudiniec - Rubinu , ako A aj ako B a aj ako samoplatca a prave preto som sa rozhodla napisat moje "poznatky" z posledneho pobytu - samoplatca. Som velmi sklamaná zhoršujúcou sa kvalitou poskytovaných služieb v liečebnom dome. Chodím na relaxacne pobyty aj do Ciech, Rakuska i Madarska ale aby som ako samoplatca platila za vstupy do fittnes centra a vitalneho sveta???
Fittness centrum je otvorene v case, ked su procedury, cize clovek nema moznost si zacvicit skoro rano pred ranajkami ani neskor vecer po veceri resp. pred spanim.
Vo wellness centre - saunovom svete , kde by mal byt zaruceny pokoj a klud to nie je mozne, nakolko vam tam bez problemov behaju deti v plavkych ( hoci vo svete je saunovy svet prisupny detom od 15 rokov ) a otvaraju dvere na saunách . Nemate si kde odlozit osusky, plachty - resp. mate ale vesiaky su od dveri saun a jednotlivych sprchovacich kutov umiestnene na jednom stlpe niekolko metrov od nich pricom do saun sa ide bez plaviek , resp. malo by sa chodit!!! tak opusteni saun sa na vas dívaju na nie len návstevnici vo virivke ale aj s verejne prístupneho bazena , ktorý je oddelený akousi skladackou z umelych kvetov ?...jednoducho som to este nevidela...ziadny vesiak , ziadna zastena, žiadny paravan, ziadne sukromie ...
Upozornujem, ze nie je nikde vyveseny návod na pouzivanie saun a saunovy poriadok - t.j. ze ludia by mali byt ticho a nie nahlas po sebe kricat, deti v ziadnom pripade do saun nepatria a toboz nie deti s plienkami vo virivke !!!...a o tom by mal byt persona vitalneho sveta aj pouceny a dbat na dodrziavanie poriadku!

 

Stanovisko vedenia kúpeľov:

Ďakujeme za názor a pripomienky. Kúpele Dudince majú niekoľko druhov pobytov, v ktorých je vstup do fitness centra a wellness zahrnutý už v cene. Pravdepodobne ste si zvolili pobyt, ktorý obsahoval iné služby a benefity. Otváracie hodiny fitness centra sme nastavili jednak na základe záujmu našich klientov o cvičenie a jednak i z pohľadu medicínskeho (cvičenie po večeri - pred spaním naši lekári neodporúčajú). Prevádzkovú dobu do 17:30 hod považujeme v kúpeľoch za dostačujúcu. Na saunovanie detí existujú rôzne pohľady a názory i zo strany lekárov. V súčasnosti je dokonca trendom brať do sáun už maličké deti. V našom vitálnom svete nemáme zakázaný vstup detí, avšak len v sprievode rodiča a je na ňom, aby ustrážil svoju ratolesť. O zásadách správneho saunovania informujeme trvalým oznamom priamo pred saunami, ako aj pred samotným vstupom do wellness centra (nástenka pri recepcii Wellnea).

 

 

 

Info pre klientov (Samoplatca)

Zdravotné služby - procedúry na dobrej úrovni, slušný a zdvorilý personál. Reštauračné služby slabé, pripomínajú veľkú školskú jedáleň. K skvalitneniu by prispeli švédske stoly aspoň na obed.

Liečebný pobyt (Týždenný hotel Rubín)

bola som ubytovaná v Smaragde, všetko bolo fajn vrátane stravy,ale...
Starý nábytok mi vôbec nevadí, ale matrac vyležaný až na dosku to teda bolo utrpenie-po výmene kĺbu to neprajem nikomu. A poťah matraca je preto vymeniteľný, aby bol po každom pacientovi po 4 týždňoch aspoň opratý!!!!! Ten môj bol špinavý a smrdel.
Deklarujete, že hotel je nefajčiarsky - pán vo vedľajšaj izbe fajčil v izbe aj na balkóne nonstop, cez okno aj cez skrine v chodbe smrdelo cigaretami. Nedalo sa pred tým nikam uniknúť. Chudák pacient čo tam býval po ňom, musí to tam smrdieť doteraz. Recepčná povedala že ona s tým nič nemôže urobiť. Aj chyžné o tom vedeli ale len bezmocne dvíhali plecia. Myslím že ak ste nefajčiarsky hotel, tak to treba dodržiavať.
K zamykaniu dverí na izbách - aj dvojhviezdičkové hotely, ktoré majú dvere na karty, majú zvnútra izieb takú poistku, aby nemohol hocikto hocikedy vojsť bez môjho vedomia - myslím tým chyžné alebo opravárov - ak nezačujem že niekto klepe a hneď sa neozvem, pokojne vojdú dnu či som v posteli, v kúpeľni alebo sa práve obliekam, veľmi nepríjemné.
Na záver - najviac ma obťažovalo netolerantné správanie fajčiarov na izbách a balkónoch - nie je náhodou fajčenie kontraindikáciou na pridelenie kúpeľnej liečby? Dajte ich na najvyššie poschodie a nech si tam hulia a neobťažujú ostatných

andrea (B, august 2015)

Pobyt v Dudinciach v hoteli Mineral bol suer kazdy len dava kritiku.ja som bol spokojny.strava bola dobra a dost velky vyber jedal.casnicky by sa mali viacej usmievat.vo wellnea v KD Rubin by som prijal viac vesiakov a na vstupy by mali pridat aspon pätnast min na prezlecenie.nakolko pridem do bazenu az o desat min pozaregistrovani,a uz pätnast min.pred ukoncenim vas vyhadzuju.inak bolo suer.pekne prostredie.aj domaci su mili ludia,prekvapilo ma ze ma tam zdravili ludia ktorych som nepoznal.

mineral (Romanticky)

V tychto kupeloch som bola 5krat. Tentokrat som bola velmi sklamana zo všetkym,,izbou stravou ani nehovorim a moj manžel navyše dostal črevnu virozu čo bolo fakt zle. Izba - podlaha sa nam pod nohami prepadavala izba č330 z Wc sa všetko širilo do malej izbičky, kupelna mala, stara umyvadlo sa nedalo upchat, a zaclony a zavesy na oknach viseli škaredo. Necitila som sa v tej izbe dobre. Dobre hodnotim procedury boli fajn a tiež sestry ktore ich poskytovali. Asi už viac do hotela Rubin neprideme.

 

Stanovisko Kúpeľov Dudince:

ďakujeme za Váš podnet. Vážime si aj kritické hlasy, ktoré nás posúvajú vpred. Veríme, že Vás, ako aj ostatných hostí poteší informácia, že v prípade 3. poschodia je plánovaná jeho kompletná oprava vrátane podláh, rozvodov a kúpeľní. 

 

Radi by sme ju uskutočnili čo najskôr, ale podobné vylepšenia väčšieho rozsahu môžeme realizovať výlučne počas zimných technických odstávok. Kompletnú rekonštrukciu liečebného domu Rubín sme dokončili v roku 2007, no uvedomujeme si, že proces vylepšovania sa tým nekončí - práve naopak.

 

Počas Vášho pobytu boli v izbe na podnet chyžnej uskutočnené drobné opravy a úpravy (sprchovací kút, doplnenie zátky do umývadla, napravenie vytiahnutej záclony). Ospravedlňujeme sa za tieto nedokonalosti a vynasnažíme sa dávať si na ne v budúcnosti lepší pozor. 

 

V oblasti stravovania sme v uplynulom roku zaznamenali nárast kladného hodnotenia od klientov. Uskutočnili sme niekoľko zmien v sortimente a vo všeobecnosti sa stretli s pozitívnym prijatím. Uvedomujeme si samozrejme platnosť porekadla "sto ľudí, sto chutí", a preto vítame najmä úplne konkrétne pripomienky,ktoré každý klient môže anonymne napísať do dotazníka spokojnosti. Veríme, že ste túto možnosť využili a podelili sa s nami o Váš názor. Dotazníky vyhodnocujeme na týždennej báze a operatívne prijímame potrebné opatrenia.   

 

Ďakujeme za pochvalné slová týkajúce sa liečby a veríme, že ak nás opäť navštívite, dokážeme Vám, že to so zlepšovaním kvality a s riešením prípadnej nespokojnosti klientov myslíme úprimne. 

 

Maria.M (hotel rubin)

Ak si chcete vybrat liecebny pobyt v Dudinciach, tak Smaragd neodporucam. Pre mna ja zasadna otazka pri liecebnom pobyte ako sa vyspim. Su tu otrasne stare postele, kde je na spodku doska a na nej nekvalitny tenky matrac. Takze ak sa vam cez den po procedurach ulavi, tak po noci travenej na tejto postele, sa zobudite uplne dolamany...a takto sa to opakuje. Ziadam vedenie o stanovisko a o napravu, kedze som tu este dva tyzdne a rada by som odisla domov v polepsenom zdravotnom stave. Inka BB, izba 324

 

Stanovisko vedenia kúpeľov:

Komplexná výmena zariadenia izieb v Smaragde (a teda aj postelí) je po vlani ukončenej prvej etape rekonštrukcie liečebného domu jednou z priorít kúpeľov na najbližšie obdobie. Všetkým zamestnancom kúpeľov záleží na spokojnosti našich hostí, a preto k ich želaniam pristupujeme v rámci možností jednotlivo a ústretovo. Vítame, ak nás náš hosť osloví osobne so svojím želaním. Máme tak možnosť tieto nedostatky odstrániť ešte počas jeho pobytu. Podobne to bolo aj v tomto prípade. Klientke bol, veríme, že k jej spokojnosti, v krátkom čase vymenený matrac na posteli.

 

 

SMARAGD (liecebny poukaz A)

V kúpeloch Dudince som sa stretla s vysoko profesionálnym prístupom všetkých zamestnancov a myslím, že len osoby, ktoré nie su spokojné sami so sebou a teda ani na žiadnom mieste sa môžu vyjadrovať kriticky. Kúpele som navštívila v lete a počas funkčnosti vonkajšieho bazéna. Bola som prekvapená netolerantnosťou mnohých seniorov, ktorým prekážal program animátorov- aj ked ten bol len časovo vymedzený a pre mnohých prínosný. Taktiež mnohým seniorom prekážali večerne akcie s hudbou v zariadeniach. Domnievam sa , že sa vytratila tolerancia a aj seniori nemôžu zabúdať na to, že napriek ich veku a zhoršenému zdravotnému stavu sú návštevníkmi kúpeľov aj iné ročníky, ktorí tanec a posedenie pri dobrej hudbe považujú za súčasť liečebného procesu. Tu by som poprosila vedenie kupeľov o zváženie a zohľadnenie toho, že v kupeľoch sa lieči a relaxuje aj veľa samoplatcov za pomerne slušné peniaze,
pacienti skupiny B-taktiež platiaci a títo nie vždy majú chuť končiť letný večer na pokyn -ako v pionierskom tábore o 22.oo hod....resp. po urgenciách o 23.00 hod. v piatok a v sobotu. Stálo by sa zváženie urobiť napr. v lete v Mineráli niečo aj po tejto hodine. Inak ste super kúpeľe.

Gabriela BB (poukaz A - 28 dní)

Bolo by slušné odpovedať zo strany kúpeľov aspoň na niektoré pripomienky.

 

Stanovisko vedenia kúpeľov:

Vedenie Kúpeľov Dudince odpovedá na všetky pripomienky svojich klientov, ktoré sú kúpeľom adresované či už vo forme zápisu do Knihy prianí a sťažností, alebo písomnou formou priamo na adresu kúpeľov. Naši hostia majú aj niekoľko ďalších možností, ako vyjadriť svoju spokojnosť, resp. nespokojnosť s pobytom (referencie na webovej stránke, komentáre na facebook profile kúpeľov alebo dotazník spokojnosti, ktorý môžu vyplniť bezprostredne po svojom pobyte v Dudinciach). Na niektoré z týchto pripomienok skutočne aj obratom odpovedáme. Prosíme o pochopenie, že nie je možné z našej strany reagovať na každú jednu pripomienku a názor tisícok našich hostí vyjadrený prostredníctvom týchto kanálov.

Stanovisko kúpelov (liečbný pobyt)

Absolvovala som kúpeľnú liečbu v LD Rubín už druhýkrát. S prístupom personálu na rehabilitáciách som bola veľmi spokojná, ošetrujúci MUDr. Dučák veľmi ústretový aj pri mimoriadnych ťažkostiach. Bývanie výborné, len problém s kúrením, na najvyššom poschodí bola zima na izbách a to bol koniec októbra. Od r.2013, čo som tam bola naposledy, asi vymenili kuchára, lebo strava bola o poznanie menej chutná a dosť často sa opakovali tie isté jedlá. Keďže kúpele navštevujem hlavne kvôli vode a procedúram, nabudúce vezmem deku a viac peňazí na prilepšenie stravy. Želám všetkým návštevníkom príjemný pobyt. A aby som nezabudla, musím poďakovať p. Paulínyovej z prijímacej kancelárie za mimoriadnu ústretovosť.
V.K.

Kúpeľná liečba - hodnotenie pobytu (Kúpeľná liečba)

Stránky

  • Rezervujte si jesenný termín (október - november) na dovolenku v kúpeľoch a oproti letu ušetríte aj 6 € za noc.

    25.07.2016
    - 5%
  • Kúpeľná liečba cez zdravotnú poisťovňu v skupine "B"  - doplatky za stravu a ubytovanie v roku 2016. Pozrite si aktuálne akcie v ponuke Kúpeľov Dudince.

    04.04.2016
  • Zabavte sa, opáľte sa a zrelaxujte vo vode i mimo nej. Letný pobyt v kúpeľoch Dudince "Leto s Dudinkou" vám ponúka všetky tieto možnosti.

    14.05.2013
  • Letný sezónny špeciál: Cenovo zvýhodnený liečebný pobyt pre seniorov v mesiacoch jún až august - od 47 € za noc.

    24.08.2014
  • Vychutnajte si výhľad a slnko na zmodernizovanej letnej strešnej terase Smaragd!

    14.07.2016
  • V auguste 2016 oslávi liečebný dom Rubín 50. výročie od svojho otvorenia. V Kúpeľoch Dudince ide o najstarší liečebný dom, no zároveň i najobľúbenejší.

    13.06.2016
  • Zhoršenie zdravotného stavu môže úzko súvisieť s tým, čo jeme. Pozrite si, ktoré potraviny by nemali chýbať v našom jedálničku.

    31.05.2016

Rezervácie+421 45 550 44 44
+421 45 550 33 33

info@kupeledudince.sk

Prihláste sa do newslettra!

Vyplňte tento formulár, ak máte záujem dostávať e-mailom novinky z Kúpeľov Dudince. Okrem toho sa môžete tešiť na špeciálne akcie iba pre príjemcov newslettra.

* povinný údaj